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Versand & Retouren

Verpackung

Der Umwelt zu Liebe benutzen wir nur Verpackungsmaterialien, die entweder aus recycletem Material hergestellt wurden und/oder recyclebar sind. Alle unsere Versandkartonagen können zusammen mit dem aus Papier hergestellten Klebeband recycled werden.

Alle Pakete werden klimaneutral versendet.

Versandkosten

Deutschland:

Standardversand (DHL/DPD) - 2-4 Werktage

  • Wir nutzen DPD und DHL für den deutschlandweiten Standardversand.
Standardversand - Bestellwert unter €75  €4,99
Standardversand - Bestellwert ab €75  €0,00 

Expressversand (UPS) - Zustellung am Folgewerktag vor 12:00 Uhr

  • Wir nutzen UPS für den deutschlandweiten Expressversand.
  • Bestellungen bis 15:00 Montag bis Freitag werden am Folgewerktag vor 12:00 Uhr geliefert (ausgeschloßen Wochenende und Feiertage).  Bitte beachten, Bestellungen nach 15:00 Uhr kommen erst 2 Tage später an, nicht am nächsten Tag.
Expressversand €13,50

Europa EU (4-8 Werktage):

Premiumversand EU (DHL/DPD)

Für den Premiumversand mit DPD oder DHL inkl. Transportversicherung innerhalb der unten genannten EU Länder berechnen wir folgende Pauschalgebühren:

Zielland Bestellwert unter €190 Bestellwert ab €190
Belgien, Luxemburg, Niederlande (außer außereuropäische Gebiete),  €10,99 €0,00 
Dänemark (außer Färöer, Grönland), Österreich, Tschechische Republik €11,99 €0,00 
Frankreich (außer überseeische Gebiete und Departments), Monaco, Polen €13,99 €0,00  
Großbritannien (außer Kanalinseln), Italien (außer Livigno und Campione d'Italia), Schweden, Slowakei, Slowenien, Ungarn €14,99 €0,00  
Bulgarien, Estland, Finnland (außer Älandinseln), Griechenland (außer Berg Athos), Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Portugal, Rumänien, Spanien (außer Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla), Zypern (außer Nordteil) €15,99 €0,00  

Schweiz: 

Standardversand (DHL) - 4-8 Werktage

Bestellwert unter €190 €14,99
Bestellwert ab €190 €0,00 

Premiumversand (DHL) - 2-4 Werktage

Bestellwert unter €190 €17,99
Bestellwert ab €190 €0,00 

Für Schweizer Kunden entfällt die Deutsche Mehrwertsteuer bei Ihrer Bestellung. Registrieren Sie sich einfach mit einer Schweizer Rechnungs- und Lieferadresse in unserem Shop und die Mehrwertsteuer wird automatisch am Ende der Bestellung für Sie abgezogen.

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die wir nicht zu vertreten haben und die von Ihnen zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zölle). Weitere Informationen finden Sie beispielsweise unter http://ec.europa.eu/taxation_customs/customs/customs_duties/index_de.htm und zur Einfuhrumsatzsteuer unter http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do sowie speziell für die Schweiz unter http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do.

Retouren

Vielen Dank, dass Sie bei Bersama eingekauft haben. Wir hoffen, dass Ihnen Ihre Einkäufe gefallen.

Sollten Sie jedoch trotzdem mal einen Artikel zurückgeben wollen, um diesen umzutauschen oder um eine Rückerstattung zu erhalten, können Sie dies nach einem Widerruf oder aber im Rahmen unserer freiwilligen Rücknahmegarantie (30 Tage ab Erhalt der Ware) bei uns tun.

Allgemeines:

  • Verpacken Sie die Ware wenn möglich in der Originalverpackung oder in einer gleichwertigen Verpackung. Die Ware sollte keine Gebrauchsspuren aufweisen, die über das gesetzlich zulässige Maß hinausgehen.

  • Freiwillige Rücknahmegarantie: 30 Tage ab Erhalt der Ware. Diese Garantie bieten wir zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht.

  • Weitere Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Rücksendungskosten:

  • Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. 

Unsere Rücksendeadresse lautet:

Croft GbR, Bersama
Kronprinzendamm 5
10711 Berlin
Deutschland

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